Въпрос от г-н: Митко Митков

Господа, докога ще разигравате хората с връщането на пари по изравнителните сметки? Не стига че на касите е почти невъзможно човек да си получи парите заради абсурдното и незаконно решение пари да се връщат само след 13ч., но и ако е изпълнено второто условие, а именно достатъчно хора да внесат пари за да има за връщане. Така се получава абсурдната ситуация ако някой има да получава примерно 300 лева, то около 10 човека трябва да платят за да може той да си вземе парите и така всеки следващ трябва да чака с часове без гаранция че ще се дореди. Явно човек трябва да пожертва един ден от отпуската си и да изгние на касите ви??? Поради тази причина се подлъгах да си поискам парите по банков път. На 23 септември подадох заявление и банкова сметка да ми се преведат дължимите 190 лева. На 24 септември парите вече не фигурираха в моята сметка във вашето дружество след проверка с клиентския номер, но вече 10 дни ги няма и в банковата ми сметка!!! И това при положение че в България банковите преводи стават за максимум 24 часа. Явно играете някакви мръсни игрички и разигравате абонатите си и е очевадна целта ви хората да не си искат парите, а да ги оставят за бъдещи сметки. Не стига че масово завишихте вноските на хората за да ви кредитират безлихвено, а когато трябва да връщате парите играете еврейски номера. Ако в срок от 2 дни не си получа парите ще сезирам министерството на енергетиката, КЕВР и прокуратурата за да предприемат действия срещу мръсните ви номерца!!!

Отговор:връщане на пари по изравнителните сметки

Уважаеми г-н Митков,

Всички суми, които клиентите плащат или получават минават съгласно Наредба №Н-18 през касовите апарати. Тъй като сумата в касовия аппарат никога не може да стане отрицателна се предприемат мерки това никога да не случи. По тази причина суми започват да се връщат след 13ч когато баланса на касовите апарати е достатъчно в плюс, за да може да се връщат суми.

Поради голямото количество клиенти и суми, които трябва да се върнат се получава и забавяне на банковите преводи. Във вашия случай заявлението е обработено на 24.9.2020 и е преведена сумата на 2.10.2020г. Тоест забавата е 6 работни дни.